Politique d’expédition
Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat simple et agréable, de la validation de votre commande jusqu’à sa réception.
Délais d’expédition
Les commandes passées avant 11h00 sont expédiées le jour même.
Les commandes passées après 11h00 sont expédiées le lendemain.
Les commandes effectuées durant les week-ends ou jours fériés sont traitées le prochain jour ouvré.
Livraison Colissimo 48H
Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, en Europe et à l’international.
Suivi de votre commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi permettant de suivre votre colis.
Retours & remboursements
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour, lorsque le droit de rétractation est applicable.
Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés et non endommagés, dans leur emballage d’origine.
Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts, utilisés ou descellés peuvent être exclus du droit de retour lorsque la réglementation le prévoit.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Comment effectuer un retour ?
Avant tout retour, contactez Lili’s Beauty en nous indiquant :
✓ Votre nom et prénom
✓ Votre numéro de commande
✓ Le ou les produits concernés
✓ Le motif de votre demande
Nous vous communiquerons ensuite les instructions ainsi que l’adresse de retour.
Retards exceptionnels
En période de forte affluence, de promotions, de lancements ou lors des jours fériés, des délais supplémentaires peuvent exceptionnellement s’appliquer.
Une fois le colis confié au transporteur, certains retards peuvent également survenir indépendamment de notre volonté.
Lili’s Beauty reste à votre disposition via le formulaire de contact du site.